CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM NỘI THẤT PHẠM HOÀNG

Chào mừng Quý khách hàng đến với hệ thống phân phối trực tuyến của Nội Thất Phạm Hoàng. Chúng tôi hiểu rằng, một sản phẩm nội thất văn phòng, nội thất gia đình hay nội thất nhập khẩu cao cấp chỉ có thể phát huy tối đa công năng, độ bền và tính thẩm mỹ khi được lắp ráp một cách chính xác theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất.

Nhằm mang lại trải nghiệm toàn diện, giảm thiểu tối đa thời gian và công sức cho khách hàng, Nội Thất Phạm Hoàng xây dựng chính sách lắp đặt chuyên nghiệp, áp dụng đồng bộ cho các đơn hàng của cá nhân và doanh nghiệp trên toàn quốc thông qua mô hình điều phối lưu động linh hoạt.

1. Phạm vi áp dụng và phương thức điều phối nhân sự kỹ thuật

Vì vận hành tối ưu theo hình thức phân phối trực tuyến không duy trì showroom vật lý tốn chi phí, Nội Thất Phạm Hoàng tập trung toàn bộ nguồn lực vào đội ngũ kỹ thuật lưu động để phục vụ khách hàng tận nơi.

1.1. Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Chúng tôi sở hữu đội ngũ chuyên viên kỹ thuật cơ hữu có tay nghề cao, trang bị đầy đủ máy móc chuyên dụng. Sau khi sản phẩm được giao đến công trình thông qua đối tác vận tải, nhân viên kỹ thuật sẽ có mặt trực tiếp tại nhà riêng hoặc văn phòng của Quý khách để triển khai lắp ráp hoàn thiện mà không để Quý khách phải chờ đợi lâu.

1.2. Khu vực các tỉnh thành khác trên toàn quốc

• Đối với đơn hàng nhỏ lẻ (như ghế văn phòng xoay, bàn làm việc đơn giản): Sản phẩm được đóng gói nguyên kiện kèm theo sơ đồ hướng dẫn lắp ráp trực quan chi tiết và phụ kiện lục giác chuyên dụng. Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ hỗ trợ hướng dẫn trực tuyến qua cuộc gọi video Zalo 090 695 6292 từng bước để Quý khách có thể hoàn thiện dễ dàng.

• Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc dự án trọn gói: Nội Thất Phạm Hoàng sẽ điều động nhóm kỹ thuật viên đi tỉnh lưu động bằng xe tải đường dài để trực tiếp thi công, lắp đặt ráp và bàn giao tận nơi tại công trình của doanh nghiệp.

2. Quy trình các bước thực hiện lắp đặt tiêu chuẩn tại công trình

Mọi hoạt động lắp ráp tại không gian của Quý khách đều được thực hiện theo quy trình 5 bước nghiêm ngặt nhằm bảo đảm an toàn lao động và không gây ảnh hưởng đến cấu trúc mặt bằng xung quanh.

3. Quy định về chi phí nhân công và vật tư lắp đặt

Nội Thất Phạm Hoàng cam kết tính minh bạch tuyệt đối về tài chính, không tự ý thu thêm bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào ngoài các thỏa thuận ban đầu.

3.1. Đối với các sản phẩm thông thường

Hầu hết các sản phẩm ghế giám đốc, ghế nhân viên, bàn làm việc văn phòng và các mặt hàng nội thất gia đình có sẵn phân phối trong khu vực nội thành TP.HCM đều được hỗ trợ nhân công lắp ráp hoàn toàn miễn phí khi sử dụng dịch vụ giao nhận của hệ thống.

3.2. Đối với các mặt hàng cồng kềnh hoặc địa hình phức tạp

Trong một số trường hợp đặc biệt như: lắp đặt hệ tủ hồ sơ cỡ lớn đụng trần, khoan đục tường treo giá sách nặng, bốc xếp sản phẩm lên các tầng cao bằng thang bộ do chung cư không có thang máy chở hàng, hoặc dự án tỉnh xa cần lưu trú qua đêm. Chi phí nhân công phát sinh sẽ được chuyên viên kinh doanh tính toán tối ưu và thông báo rõ ràng bằng văn bản cho Quý khách khi gọi điện thoại xác nhận đơn hàng qua số 090 695 6292.

4. Thời gian và khung giờ triển khai hoạt động lắp ráp

Để không làm đảo lộn lịch trình sinh hoạt của gia đình hoặc tiến độ làm việc của văn phòng công ty, chúng tôi linh hoạt sắp xếp khung giờ theo yêu cầu riêng của Quý khách.

• Khung giờ làm việc tiêu chuẩn: Từ 08:00 đến 17:30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần.

• Hỗ trợ lắp đặt ngoài giờ hành chính: Đối với các văn phòng doanh nghiệp lớn yêu cầu thi công vào ban đêm hoặc ngày Chủ Nhật để tránh tiếng ồn trong giờ làm việc của nhân viên, Quý khách vui lòng thông báo trước với bộ phận điều phối ít nhất 48 giờ để chúng tôi sắp xếp nhân sự chuyên trách hỗ trợ kịp thời.

5. Trách nhiệm của khách hàng trong quy trình thi công

Sự hợp tác phối hợp chủ động từ phía Quý khách hàng là yếu tố quyết định giúp quá trình lắp đặt diễn ra nhanh chóng, an toàn và đạt chất lượng thẩm mỹ cao nhất.

Checklist dành cho chủ đầu tư và khách hàng:

• Dọn dẹp sạch sẽ mặt bằng, giải phóng các chướng ngại vật tại vị trí dự định đặt sản phẩm nội thất trước khi nhân viên kỹ thuật đến.

• Đăng ký trước với ban quản lý tòa nhà, chung cư hoặc văn phòng để nhận giấy phép thi công, giấy phép sử dụng thang máy chở hàng và lối đi cho nhân viên kỹ thuật đầu cuối.

• Cung cấp nguồn điện kết nối ổn định phục vụ cho việc vận hành máy khoan bắt vít chuyên dụng và các thiết bị đo đạc kỹ thuật.

• Sắp xếp người có thẩm quyền có mặt tại công trình để giám sát quy trình, kiểm tra chất lượng lắp ráp và ký biên bản bàn giao kỹ thuật trực tuyến.

6. Trách nhiệm của Nội Thất Phạm Hoàng và đội ngũ kỹ thuật

Chúng tôi luôn đặt tiêu chuẩn cao đối với tác phong làm việc của nhân viên khi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại không gian riêng của họ.

Danh sách cam kết từ phía doanh nghiệp:

• Nhân viên kỹ thuật lưu động bắt buộc phải mặc đồng phục bảo hộ lao động của thương hiệu, có thái độ lịch sự, trung thực và tuân thủ nghiêm ngặt các nội quy an toàn tại công trình.

• Sử dụng các công cụ, linh kiện chính hãng, lắp ráp đúng theo sơ đồ kỹ thuật cốt lõi của nhà sản xuất, bảo đảm kết cấu sản phẩm vững chắc, không bị rơ lỏng hay kêu ca khi sử dụng.

• Quá trình khoan đục hoặc lắp ráp phải cẩn trọng, không làm trầy xước tường nhà, sàn gỗ hay các vật dụng xung quanh của khách hàng. Sau khi hoàn thành, nhân viên có trách nhiệm thu gom sạch sẽ bao bì bọc lót, hộp xốp vụn và trả lại mặt bằng gọn gàng.

7. Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm và từ chối lắp đặt

Để đảm bảo an toàn kỹ thuật và phòng tránh các rủi ro pháp lý, Nội Thất Phạm Hoàng xin phép từ chối thực hiện dịch vụ trong các tình huống sau:

• Địa hình vị trí lắp đặt không đảm bảo an toàn, ví dụ như tường nhà có dấu hiệu bong tróc nứt nẻ nặng không thể chịu lực treo tủ, hoặc sàn nhà bị ngập nước ẩm ướt gây nguy hiểm khi sử dụng máy móc chạy bằng điện.

• Khách hàng yêu cầu nhân viên kỹ thuật thay đổi kết cấu cốt lõi của sản phẩm so với thiết kế chuẩn của nhà sản xuất (như tự ý cưa bớt chân bàn, khoan thêm lỗ chịu lực trên khung sắt tĩnh điện), hành vi này có thể làm giảm độ bền vững và mất quyền lợi bảo hành.

• Khách hàng không cung cấp được các giấy phép cần thiết từ ban quản lý tòa nhà khiến nhân viên kỹ thuật bị từ chối cho vào mặt bằng thi công đúng khung giờ hẹn.

8. Thông tin hệ thống tiếp nhận hỗ trợ lắp đặt trực tuyến

Khi có nhu cầu thay đổi lịch hẹn lắp ráp, phản ánh chất lượng thi công hoặc cần hỗ trợ hướng dẫn kỹ thuật trực tuyến đối với các đơn hàng đi tỉnh xa, Quý khách hàng vui lòng kết nối ngay với ban quản trị của Nội Thất Phạm Hoàng.

• HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TRỰC TUYẾN NỘI THẤT PHẠM HOÀNG

• Số điện thoại hotline điều phối: 090 695 6292

• Địa chỉ thư điện tử tiếp nhận: Danhnhatadword@gmail.com

• Kênh hỗ trợ trực tuyến: Tiếp nhận phản hồi qua Hệ thống chat Website, Zalo và Fanpage chính thức

• Khung giờ vận hành: Từ 08:00 đến 17:30 từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần (Hệ thống tiếp nhận thông tin tự động trực tuyến hoạt động 24/7).

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Tôi tự lắp ráp sản phẩm ở tỉnh xa thì có được giảm trừ tiền mua hàng không?

Giá bán công bố trên website của Nội Thất Phạm Hoàng là giá bán tối ưu chưa bao gồm chi phí nhân công lắp đặt đi tỉnh xa đối với các đơn hàng nhỏ lẻ. Do đó, trường hợp Quý khách tự lắp ráp theo video hướng dẫn kỹ thuật trực tuyến, mức giá sản phẩm vẫn được giữ nguyên theo đúng hóa đơn thanh toán trực tuyến của hệ thống.

Nhân viên kỹ thuật có hỗ trợ tôi tháo dỡ và di chuyển chiếc bàn cũ đi nơi khác không?

Nhiệm vụ tiêu chuẩn của đội ngũ kỹ thuật lưu động là thực hiện lắp ráp và bàn giao sản phẩm mới thuộc đơn hàng của Nội Thất Phạm Hoàng. Trong trường hợp Quý khách cần hỗ trợ thêm việc tháo dỡ, di dời bàn ghế cũ sang phòng khác, vui lòng trao đổi trước với bộ phận điều phối qua số 090 695 6292 để chúng tôi sắp xếp thêm thời gian và tính toán chi phí nhân công phát sinh hợp lý.

Tôi ở chung cư cao tầng, nếu sản phẩm không vừa thang máy thì nhân viên có khênh bộ lên không?

Có hỗ trợ. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm cồng kềnh, nặng nề phải bốc xếp bằng đường thang bộ từ tầng 3 trở lên do thang máy quá chật, việc này đòi hỏi hao phí sức lao động và thời gian lớn. Quý khách vui lòng thông báo trước tình trạng địa hình cho nhân viên kinh doanh khi gọi xác nhận đơn hàng để hai bên thống nhất mức phụ phí bốc xếp thang bộ phù hợp.

Sau khi lắp ráp xong, nếu tôi phát hiện bản lề cửa tủ bị lệch thì phải làm thế nào?

Quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu nhân viên kỹ thuật căn chỉnh lại ngay lập tức tại chỗ trước khi ký vào biên bản nghiệm thu kỹ thuật trực tuyến. Nếu lỗi lệch bản lề phát sinh sau vài ngày sử dụng do sàn nhà có độ lún nghiêng nhẹ, Quý khách chỉ cần gửi hình ảnh qua Zalo 090 695 6292, chúng tôi sẽ điều phối kỹ thuật viên lưu động ghé qua xử lý lại miễn phí cho bạn.

Nhân viên kỹ thuật của Phạm Hoàng có nhận đi đường dây điện ngầm khi lắp bàn văn phòng không?

Không. Đội ngũ kỹ thuật viên của chúng tôi chỉ chuyên trách việc lắp ráp cấu kiện cơ khí, khung chân sắt và chi tiết gỗ của sản phẩm nội thất theo đúng bản vẽ thiết kế. Các công việc liên quan đến đục tường đi đường dây điện nguồn ngầm, đấu nối hệ thống điện lưới của tòa nhà văn phòng sẽ do đội ngũ thợ điện công trình chuyên nghiệp của Quý khách thực hiện để bảo đảm an toàn cháy nổ.

Tôi đặt may đo hệ tủ quần áo lớn, thời gian lắp đặt hoàn thiện mất bao lâu?

Thời gian thi công phụ thuộc vào khối lượng cấu kiện sản phẩm. Đối với một hệ tủ quần áo lớn gia đình hoặc một dãy bàn làm việc văn phòng gồm 6 – 8 vị trí, thời gian lắp ráp kỹ thuật thông thường dao động từ 2 đến 4 giờ làm việc liên tục. Nhân viên điều phối sẽ thông báo thời gian dự kiến cụ thể cho bạn trước khi xe tải xuất kho xuất phát để bạn chủ động sắp xếp công việc cá nhân.