ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE NỘI THẤT PHẠM HOÀNG

Chào mừng Quý khách hàng đến với hệ thống thông tin và thương mại điện tử trực tuyến của Nội Thất Phạm Hoàng. Website này thuộc quyền sở hữu và vận hành bởi Nội Thất Phạm Hoàng, chuyên phân phối các dòng sản phẩm nội thất văn phòng, nội thất gia đình và nội thất nhập khẩu cao cấp.

Khi Quý khách truy cập vào website của chúng tôi để tham khảo thông tin, đăng ký tư vấn hoặc thực hiện mua sắm trực tuyến, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định, điều khoản được nêu trong bản thỏa thuận này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc bớt bất kỳ phần nào trong bản Điều khoản sử dụng này vào bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật và thực tế vận hành. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra định kỳ để cập nhật các nội dung sửa đổi mới nhất.

1. Quyền sở hữu trí tuệ và bảo hộ thương hiệu

Toàn bộ nội dung hiển thị trên website bao gồm nhưng không giới hạn ở: hình ảnh sản phẩm, bản vẽ kỹ thuật, bài viết chuyên môn, logo thương hiệu, khẩu hiệu, mã code hệ thống, giao diện đồ họa và các tài liệu tải xuống đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của Nội Thất Phạm Hoàng hoặc đã được cấp phép sử dụng hợp pháp từ đối tác sản xuất.

Quy định nghiêm ngặt về sở hữu trí tuệ:

Khách hàng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ thông tin, hình ảnh nào từ website của chúng tôi cho mục đích thương mại riêng hoặc đăng tải lại trên các nền tảng số khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản chính thức từ Nội Thất Phạm Hoàng.
Việc sử dụng logo “PH” hoặc tên thương hiệu Nội Thất Phạm Hoàng dưới mọi hình thức nhằm gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng về nguồn gốc xuất xứ hoặc mối quan hệ đối tác kinh doanh đều là hành vi vi phạm pháp luật và sẽ bị xử lý theo đúng quy định hiện hành về luật sở hữu trí tuệ.

2. Trách nhiệm và nghĩa vụ của người sử dụng website

Khi tương tác trên nền tảng trực tuyến của chúng tôi, người dùng có trách nhiệm tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy tắc ứng xử văn minh trên môi trường mạng.

Checklist các hành vi người dùng cần tuân thủ:

Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ (bao gồm họ tên, số điện thoại 090 695 6292, email Danhnhatadword@gmail.com) khi sử dụng các tính năng đăng ký tư vấn hoặc đặt hàng trực tuyến để hệ thống phục vụ tốt nhất.
Tuyệt đối không sử dụng bất kỳ công cụ phần mềm, robot hoặc phương thức kỹ thuật nào nhằm mục đích can thiệp, phá hoại cấu trúc dữ liệu, làm gián đoạn sự vận hành ổn định của hệ thống máy chủ website.
Không phát tán các nội dung mang tính chất xúc phạm, phỉ báng, vi phạm thuần phong mỹ tục hoặc chứa đựng mã độc, virus máy tính thông qua các mục bình luận, đánh giá hoặc cổng gửi thông tin liên hệ.
Tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin thiết bị đầu cuối và tài khoản cá nhân khi thực hiện các giao dịch trực tuyến trên môi trường mạng internet.

3. Quy định về giá cả, thông tin và mô tả sản phẩm

Nội Thất Phạm Hoàng luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh và giá cả một cách chính xác nhất cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, do đặc thù cập nhật dữ liệu liên tục trên môi trường số, một số sai sót nhỏ có thể xảy ra ngoài ý muốn.

Quy trình xử lý sai lệch thông tin:

Hình ảnh sản phẩm hiển thị trên website là hình ảnh chụp thực tế hoặc bản vẽ phối cảnh 3D tiêu chuẩn. Màu sắc thực tế của sản phẩm nội thất gỗ công nghiệp, gỗ tự nhiên hoặc chất liệu da bọc sofa có thể có độ chênh lệch nhẹ (khoảng 5% – 10%) tùy thuộc vào điều kiện ánh sáng xung quanh và độ phân giải hiển thị của từng màn hình thiết bị của khách hàng.
Trong trường hợp một sản phẩm bị hiển thị sai giá hoặc sai thông tin do lỗi nhập liệu của hệ thống, Nội Thất Phạm Hoàng có quyền từ chối hoặc hủy các đơn hàng đã đặt đối với sản phẩm đó, đồng thời sẽ chủ động liên hệ trực tiếp với khách hàng qua số điện thoại để thông báo lý do và đưa ra giải pháp khắc phục phù hợp nhất.

4. Xác lập hợp đồng mua bán và giao dịch trực tuyến

Quy trình giao dịch trên website được thiết lập chặt chẽ nhằm bảo vệ tính pháp lý và quyền lợi cho cả bên mua và bên bán.

Giai đoạn giao dịch	Bộ phận chịu trách nhiệm	Nội dung quy định chi tiết
Giai đoạn 1: Đặt hàng	Hệ thống Website	Khách hàng lựa chọn sản phẩm nội thất, điền thông tin và bấm nút xác nhận gửi đơn hàng trực tuyến.
Giai đoạn 2: Xác nhận	Chuyên viên Kinh doanh	Nhân viên liên hệ trực tiếp qua số điện thoại 090 695 6292 để xác nhận lại mã hàng, chi phí và thời gian giao lắp.
Giai đoạn 3: Thực hiện	Đội ngũ Điều phối	Đơn hàng được xử lý và vận chuyển lưu động trực tiếp đến địa chỉ của công trình, nhà ở hoặc văn phòng công ty.
Giai đoạn 4: Hoàn tất	Khách hàng & Shipper	Khách hàng kiểm tra sản phẩm, ký biên bản bàn giao kỹ thuật trực tuyến để chính thức hoàn tất giao dịch.

5. Các liên kết dẫn đến trang web của bên thứ ba

Trong quá trình cung cấp thông tin, website của chúng tôi có thể chứa các liên kết dẫn đến các trang web khác được vận hành bởi bên thứ ba (ví dụ như cổng thanh toán của ngân hàng, ứng dụng bản đồ hoặc hệ thống giao hàng liên kết).

Các liên kết này chỉ nhằm mục đích tạo sự thuận tiện tối đa cho hành trình mua sắm của Quý khách. Nội Thất Phạm Hoàng hoàn toàn không chịu trách nhiệm kiểm duyệt, quản lý nội dung hoặc bất kỳ tổn thất, thiệt hại nào phát sinh từ việc Quý khách truy cập và sử dụng các trang web của bên thứ ba đó. Khi bấm vào các đường link này, Quý khách cần tự tìm hiểu và tuân thủ các điều khoản dịch vụ riêng biệt của từng trang web cụ thể.

6. Chính sách bảo vệ dữ liệu và bảo mật thông tin người dùng

Nội Thất Phạm Hoàng cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người truy cập website. Mọi quy trình thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin khách hàng đều được thực hiện nghiêm ngặt dựa trên nội dung chi tiết được quy định tại trang Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Bằng việc chấp thuận Điều khoản sử dụng này, Quý khách cũng đồng thời xác nhận đã hiểu rõ và chấp nhận các điều khoản về an toàn thông tin cá nhân mà chúng tôi áp dụng trên toàn hệ thống mạng.

7. Giới hạn trách nhiệm pháp lý của doanh nghiệp

Nội Thất Phạm Hoàng luôn cố gắng đảm bảo website vận hành liên tục, an toàn và không có lỗi kỹ thuật. Tuy nhiên, trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi không cam kết rằng website sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn, không bị lỗi phần mềm do sự cố mạng viễn thông toàn cầu hoặc không bị ảnh hưởng bởi các cuộc tấn công mạng nguy hại từ các thế lực hacker bên ngoài.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường cho bất kỳ tổn thất gián tiếp nào, bao gồm mất doanh thu, mất dữ liệu cá nhân trên thiết bị người dùng hoặc các thiệt hại thương mại khác phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng hệ thống trực tuyến này.

8. Luật áp dụng và cơ chế giải quyết tranh chấp phát sinh

Mọi nội dung quy định trong bản Điều khoản sử dụng này cùng toàn bộ các hoạt động giao dịch, tương tác diễn ra giữa Nội Thất Phạm Hoàng và khách hàng trên môi trường website đều được điều chỉnh và giải thích theo đúng hệ thống pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng website hoặc giao dịch mua bán sản phẩm nội thất văn phòng, nội thất gia đình, hai bên sẽ ưu tiên cùng nhau giải quyết trên tinh thần hòa giải, thiện chí, tôn trọng lẫn nhau. Nếu không thể đạt được sự thống nhất chung sau quá trình thương lượng, vụ việc sẽ được chuyển lên cơ quan Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để xét xử phân định theo đúng luật định, quyết định của Tòa án sẽ là phán quyết cuối cùng bắt buộc các bên phải thực thi.

9. Thông tin liên hệ và phản hồi về điều khoản dịch vụ

Nếu Quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, đóng góp ý kiến mang tính xây dựng hoặc phản ánh về các nội dung vi phạm điều khoản quy định trên website của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ ngay với ban quản trị hệ thống trực tuyến của Nội Thất Phạm Hoàng để nhận được sự giải đáp kịp thời.

HỆ THỐNG PHÂN PHỐI TRỰC TUYẾN NỘI THẤT PHẠM HOÀNG
Số điện thoại hotline hỗ trợ: 090 695 6292
Địa chỉ thư điện tử tiếp nhận: Danhnhatadword@gmail.com
Kênh hỗ trợ trực tuyến: Tiếp nhận thông tin 24/7 qua Hệ thống chat Website, Zalo và Fanpage chính thức
Thời gian làm việc hệ thống: Từ 08:00 đến 17:30 từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần (Nghỉ ngày Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết lớn theo quy định của Nhà nước).

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Tôi có cần phải đăng ký tài khoản để mua hàng trên website không?

Không cần thiết. Quý khách hàng hoàn toàn có thể thực hiện mua sắm các sản phẩm nội thất văn phòng, gia đình một cách nhanh chóng dưới tư cách khách vãng lai. Quý khách chỉ cần chọn sản phẩm, điền các thông tin liên hệ bắt buộc như họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao lắp để nhân viên của chúng tôi thực hiện quy trình điều phối lưu động tận nơi cho bạn.

Thông tin hình ảnh sản phẩm trên website có hoàn toàn giống thực tế không?

Mọi hình ảnh sản phẩm đều được Nội Thất Phạm Hoàng xử lý kỹ lưỡng để đảm bảo phản ánh chân thực nhất kiểu dáng và chất liệu thực tế. Tuy nhiên, do đặc thù vân gỗ tự nhiên hoặc độ sáng của màn hình điện thoại, máy tính của bạn, sản phẩm thực tế có thể có sự sai lệch màu sắc rất nhỏ khoảng 5%. Chúng tôi khuyến khích bạn trao đổi kỹ với chuyên viên tư vấn qua Zalo trước khi xác nhận đơn hàng.

Tôi phải làm gì nếu phát hiện nội dung của website Phạm Hoàng bị bên khác sao chép?

Nếu Quý khách phát hiện bất kỳ trang web hoặc cá nhân nào đang tự ý sao chép bài viết, hình ảnh sản phẩm, bản vẽ thiết kế độc quyền của Nội Thất Phạm Hoàng mà không ghi rõ nguồn gốc, xin vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại 090 695 6292 hoặc email Danhnhatadword@gmail.com để bộ phận pháp lý của chúng tôi tiến hành các biện pháp bảo vệ bản quyền theo luật sở hữu trí tuệ.

Việc website tự động cập nhật điều khoản sử dụng có ảnh hưởng đến đơn hàng tôi đang đặt không?

Hoàn toàn không ảnh hưởng. Toàn bộ các quy định, mức giá và điều khoản giao dịch áp dụng cho đơn hàng của Quý khách sẽ được tính cố định dựa trên bản Điều khoản sử dụng có hiệu lực tại đúng thời điểm chuyên viên kinh doanh gọi điện xác nhận đơn hàng với bạn. Các chỉnh sửa điều khoản sau thời điểm đó sẽ chỉ áp dụng cho các giao dịch mới phát sinh sau khi đăng tải.

Tại sao đơn hàng trực tuyến của tôi trên website có thể bị hệ thống tự động hủy?

Đơn hàng trực tuyến có thể bị hệ thống từ chối hoặc hủy bỏ trong một số trường hợp đặc biệt như: thông tin số điện thoại cung cấp không có thực, nhân viên gọi xác nhận quá 3 lần không liên lạc được, hoặc do sản phẩm đó đã đột ngột hết hàng trên toàn hệ thống cung ứng trực tuyến mà chưa kịp cập nhật trạng thái trên giao diện web. Chúng tôi sẽ gửi email thông báo cụ thể cho bạn nếu tình huống này xảy ra.

Tôi có thể chia sẻ các đường link bài viết hướng dẫn của website lên trang cá nhân không?

Quý khách hoàn toàn có thể chia sẻ các đường liên kết bài viết, hướng dẫn chọn nội thất hoặc kinh nghiệm mua hàng từ website của Nội Thất Phạm Hoàng lên trang cá nhân mạng xã hội (Facebook, Zalo, LinkedIn) dưới dạng chia sẻ thông tin hữu ích cho cộng đồng, với điều kiện giữ nguyên đường link trỏ về website chính thức của chúng tôi và không tự ý cắt xén, sửa đổi nội dung bài viết.